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2018年中國B2B電商客戶滿意品牌TOP100正式發布

來源:12315.com名牌大數據研發中心 時間:2019-01-11

近日,國內知名第三方專業機構iTrust互聯網信用評價中心和12315.com滿意度指數測評中心在京正式發布《2018年中國B2B電商客戶滿意品牌TOP100排行榜》。本次公益活動自今年6月份開展以來,吸引了廣大客戶的積極參與,也得到了電商企業的大力支持。評選小組經過兩個多月的緊張而審慎的工作,通過大數據口碑采集、網絡打分初選、人工盡調測評、專家評選審核等程序,最后確定TOP100排行榜!該排行榜將為廣大客戶提供客觀中立的參考依據。

通過大數據監測和企業自愿申報等方式,評選小組按照滿意度測評標準進行初選,確定入圍電商企業共有132家。本次滿意度測評結果顯示,TOP100上榜企業客戶滿意度指數平均值為88.3%(滿意)。

2018年B2B電商TOP100上榜企業中阿里巴巴、找鋼網和慧聰網3家企業滿意度指數達到90%(很滿意),其余97家企業滿意度指數均超過85.5%(滿意)。


按照客戶滿意度指數排名前五十的企業為(排名不分前后):

TOP1-10企業為阿里巴巴1688、找鋼、慧聰網、科通芯城、敦煌網、美菜、找塑料、中國制造網、中國網庫、我的鋼鐵;

TOP11-20企業為供銷大集、小牧人、中農網、摩貝、歐冶、中商惠民、易酒批、匯通達、馬可波羅、義烏購;

TOP21-30企業為錦繡大地商務在線、快塑網、阿土伯、陽光印網、歐浦智網、五阿哥、掌合天下、店商互聯、西域、世界工廠;

TOP31-40企業為我的醫藥網、化塑匯、芙蓉興盛、浙塑市場、廣西糖網、中國供應商、必途、樂鋼網、網上輕紡城、金泉網;

TOP41-50企業為中鋼在線、華強電子網、OSELL、鋼銀、中鋼網、蘭格鋼鐵、上海有色網、中國化工網、銅道、大槐樹。


本次評選公益活動目的是“創造誠信價值  增進客戶信任  確立行業地位”。評選依據為客戶滿意度指數,滿意度指數測評依據為基于GB/T 19038、ISO 10004等國家和國際標準建立的企業網絡輿情大數據測評模型WebCSI。測評指標包括企業信譽、網站系統、網站信息、網站服務、商品價值、交易安全、商品售后、用戶體驗等8個方面。測評數據截止2018年12月30日。

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